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ISO-Zertifikat für Schuldnerberatung Wien
Mittwoch, 20. April 2011
Da die Schuldnerberatung nach dem Qualitätshandbuch der Arbeitsgemeinschaft Schuldenberatungen (ASB) arbeitet und regelmäßig überprüft wird, sah man der Überprüfung gelassen entgegen.
"Im Zuge der Vorbereitungen konnten wir noch einige Verbesserungen im Bereich Dokumentation umsetzen", sagte Alexander Maly, Leiter der Schuldnerberatung. "Obwohl wir die Kriterien ohne Schwierigkeiten erfüllen konnten, freuen wir uns sehr über diese Anerkennung. Sie spornt uns an, auch weiterhin permanent an der Qualität unserer Arbeit zu feilen."
Die Norm EN 9001 bewertet das gesamte Qualitätsmanagement-System einer Organisation. Zu den Kriterien, die dabei geprüft werden, zählen u.a. KundInnenorientierung, kontinuierliche Verbesserung und ein sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung.
Die ISO (International Standardization Organisation) ist ein überstaatliches Netzwerk, das aus 159 nationalen Teilorganisationen (darunter das österreichische Austrian Standards Institute) besteht, internationale Normen und Qualitätsrichtlinien veröffentlicht und Zertifikate ausstellt.
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